Voor het werken aan toegankelijkheid in een museum hanteert de toolkit "Museum Open U" de volgende drie pijlers:
- Fysieke toegankelijkheid: de zaalteksten hangen niet te hoog voor een persoon in een rolstoel; verspreid door het museum staan stoelen zodat mensen kunnen rusten; etc.
- Sociale toegankelijkheid: de persoon met een beperking wordt als ieder ander aangesproken; er wordt niet via de tolk Nederlandse gebarentaal gecommuniceerd; etc.
- Betrouwbare informatie over de mate van toegankelijkheid: deze informatie is online te vinden, maar is bijvoorbeeld ook bekend bij de plaatselijke VVV.
Het toegankelijk en gastvrij maken van een museum hoeft absoluut niet moeilijk te zijn. Veel oplossingen zijn relatief eenvoudig en goedkoop. Uiteraard kan een museum – bijvoorbeeld bij een verbouwing – ook kiezen voor een grootschalige aanpak. In de toolkit vindt u tal van voorbeelden waarmee u uw museum toegankelijk voor iedereen kunt maken. In de publicatie staan ook ervaringsverhalen en tips van mensen met een beperking die graag een museum bezoeken, de ervaringsdeskundigen.
De toolkit is nuttig voor iedereen die in een museum werkt of middels opdrachten – bijvoorbeeld als vormgever – te maken krijgt met musea.